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Politique de livraison

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Notre objectif est d’assurer une livraison rapide, fiable et transparente pour tous vos produits commandés sur notre site.

1. Zones de livraison
Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain. Pour certaines zones éloignées, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

2. Délais de livraison

  • Casablanca : 24 à 48 heures ouvrables.

  • Autres villes : 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de livraison

  • Les frais varient selon la destination et le poids du colis.

  • Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.

  • La livraison peut être gratuite pour certains montants d’achat ou promotions en cours.

4. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un message contenant le numéro de suivi et le lien pour suivre l’état de votre livraison.

5. Réception de la commande
Merci de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé ou article manquant), informez notre service client dans un délai de 48 heures avec photo à l’appui.

6. Retards de livraison
Malgré nos efforts, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (conditions climatiques, grèves, périodes de forte demande). Nous vous informerons dans les plus brefs délais.

7. Retours et échanges
En cas de retour, les conditions de remboursement ou d’échange sont précisées dans notre Politique de retour.

8. Contact service client
Pour toute question liée à votre livraison, contactez notre équipe :